Termos e Condições de uso da plataforma so777

1. Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma so777, disponível em so777.app, incluindo todos os serviços de cassino online, apostas esportivas, promoções e funcionalidades associadas ("Plataforma" ou "Serviço"). A plataforma so777 é operada de acordo com as normas aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas e jogos de azar online, incluindo a Lei 13.756/2018 e a Lei 14.790/2023.

Ao criar uma conta, efetuar um depósito, participar de qualquer jogo ou promoção, ou simplesmente acessar a Plataforma, o usuário ("Jogador" ou "Você") aceita integralmente estes Termos e a nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante deste documento. Recomendamos que você guarde uma cópia destes Termos para referência futura.

O so777 reserva o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos. O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação das novas condições.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar a plataforma so777 e seus serviços, o Jogador deve obrigatoriamente:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou encontrar-se em território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro;
• Não estar cadastrado em listas de restrição de crédito ou proibições de apostas;
• Não ser funcionário, representante ou familiar direto de funcionário do so777.

Cada Jogador pode manter apenas uma (1) conta ativa no so777. A abertura de contas múltiplas — sob o mesmo CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP ou método de pagamento — é estritamente proibida e resultará no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, com possível cancelamento de saldos e ganhos pendentes.

O so777 não aceita cadastros feitos por meio de serviços de anonimização, VPNs ou proxies com o objetivo de ocultar a localização real do Jogador. O uso de tais recursos pode resultar no encerramento da conta sem aviso prévio.

3. Verificação de Identidade (KYC)

O so777 adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normas do COAF). O processo de verificação pode ser solicitado a qualquer momento, mas é obrigatório antes do primeiro saque.

Os documentos que podem ser solicitados incluem, mas não se limitam a:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie com documento em mãos, quando solicitada;
• Declaração de origem de fundos, em casos específicos determinados pela equipe de compliance.

O prazo para análise dos documentos é de até 3 (três) dias úteis após o envio completo. Durante o processo de verificação, saques poderão ficar retidos. O so777 não é responsável por eventuais atrasos causados pelo envio de documentos incompletos ou ilegíveis.

4. Depósitos

O so777 aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponíveis na Plataforma no momento da transação, incluindo Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de carteiras digitais como Nubank, Inter e C6 Bank.

4.1 Limites e prazos

• Valor mínimo por depósito: R$ 20,00;
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Depósitos via Boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação bancária;
• Limites máximos de depósito diário, semanal e mensal podem ser configurados pelo Jogador nas configurações de jogo responsável da conta.

4.2 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados com métodos de pagamento registrados no mesmo CPF do titular da conta so777. Depósitos realizados por terceiros não são aceitos e serão devolvidos, podendo resultar no bloqueio da conta para investigação.

4.3 Moeda

Todas as transações na plataforma so777 são processadas em Reais Brasileiros (BRL / R$). O so777 não realiza conversão de moedas estrangeiras.

5. Saques

O Jogador pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta so777 a qualquer momento, desde que os seguintes requisitos sejam atendidos:

• Conta devidamente verificada (KYC completo);
• Ausência de pendências em relação a requisitos de apostas de bônus ativos;
• Valor mínimo de saque: R$ 30,00;
• Chave Pix registrada no CPF do titular da conta.

5.1 Prazos de processamento

• Saques via Pix: processados em até 24 horas úteis após aprovação interna;
• Outros métodos: prazos específicos informados no momento da solicitação;
• Saques acima de R$ 10.000,00 podem estar sujeitos a verificação adicional de segurança e compliance, com prazo estendido de até 5 (cinco) dias úteis.

5.2 Restrições

O so777 reserva-se o direito de reter ou cancelar saques em casos de suspeita de fraude, violação destes Termos, investigações de segurança em andamento ou determinação de autoridades competentes. Nesses casos, o Jogador será notificado por e-mail com a devida justificativa, na medida permitida pela legislação aplicável.

6. Bônus e Promoções

O so777 oferece regularmente bônus de boas-vindas, cashback, free spins e outras promoções ("Bônus") sujeitas a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. As regras gerais aplicáveis a todos os Bônus são:

• Cada Jogador elegível pode participar de cada promoção uma única vez, salvo indicação em contrário;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não possuem valor em dinheiro até o cumprimento dos requisitos de apostas;
• O requisito de apostas (rollover) mínimo padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo condições específicas de cada promoção;
• Determinados jogos podem contribuir com percentuais diferentes para o cumprimento do rollover — as porcentagens de contribuição por categoria de jogo são informadas na página de cada promoção;
• O so777 reserva o direito de cancelar, modificar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com comunicação prévia aos participantes quando possível;
• Bônus obtidos por meio de informações falsas, abuso de promoções ou qualquer forma de conluio serão cancelados e a conta poderá ser encerrada.

Ao aceitar um Bônus, o Jogador concorda automaticamente com os termos específicos daquela promoção, que complementam e não substituem os presentes Termos gerais.

7. Regras dos Jogos

A plataforma so777 oferece jogos fornecidos por provedores certificados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech, entre outros. Cada jogo possui suas próprias regras, disponíveis na interface do jogo antes do início de cada partida.

7.1 Integridade dos jogos

Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados de forma independente, garantindo resultados justos e imprevisíveis. O so777 não manipula resultados de jogos e não é responsável por decisões tomadas pelos Jogadores durante as partidas.

7.2 Falhas técnicas

Em caso de falha técnica, queda de conexão ou interrupção durante um jogo, o so777 adotará todos os esforços razoáveis para preservar o estado da partida. Apostas realizadas durante períodos de falha comprovada poderão ser canceladas e o valor apostado devolvido ao saldo do Jogador. O so777 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas na conexão de internet do Jogador.

7.3 Apostas máximas com bônus ativo

Enquanto houver saldo de bônus ativo e requisitos de apostas pendentes, o valor máximo de aposta por rodada é de R$ 20,00, salvo indicação contrária nas condições da promoção. Apostas acima desse limite com bônus ativo podem resultar no cancelamento do bônus e dos ganhos associados.

8. Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do so777 opera nos termos da Lei 13.756/2018, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil. As seguintes regras gerais aplicam-se a todas as apostas esportivas:

• Apostas são válidas somente após confirmação explícita na Plataforma;
• Odds exibidas no momento da confirmação são as odds finais da aposta;
• Eventos cancelados, adiados ou não completados dentro do prazo previsto pelas regras do so777 terão as apostas canceladas e os valores devolvidos;
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a variações de odds e podem ser suspensas a qualquer momento por razões técnicas ou de integridade esportiva;
• O so777 reserva o direito de anular apostas realizadas com odds claramente incorretas ("odds erradas") decorrentes de erro técnico ou humano;
• Apostas múltiplas combinando eventos do mesmo jogo podem ser restritas ou anuladas a critério do so777.

9. Conduta do Usuário

O Jogador concorda em utilizar a plataforma so777 apenas para fins lícitos e de entretenimento pessoal. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar robôs, scripts, ferramentas automatizadas ou qualquer software de terceiros para interagir com a Plataforma;
• Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da Plataforma em benefício próprio;
• Realizar qualquer forma de lavagem de dinheiro ou utilizar a Plataforma para fins ilegais;
• Abrir contas em nome de terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Realizar apostas em conluio com outros Jogadores ou árbitros para manipular resultados;
• Assediar, ameaçar ou praticar qualquer forma de abuso contra membros da equipe so777 ou outros usuários;
• Publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou ofensivo por meio dos canais de comunicação da Plataforma.

10. Encerramento e Suspensão de Conta

O Jogador pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta so777 a qualquer momento, por meio do suporte ao cliente. Antes do encerramento, quaisquer saldos elegíveis disponíveis (excluindo bônus ainda não convertidos) serão pagos ao titular mediante solicitação de saque e cumprimento das exigências de verificação.

O so777 pode suspender ou encerrar a conta de um Jogador, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas no cadastro ou durante o processo de KYC;
• Suspeita fundamentada de fraude, abuso de bônus ou lavagem de dinheiro;
• Determinação de autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

Contas inativas por mais de 12 meses podem estar sujeitas à cobrança de taxa de administração mensal de R$ 10,00, descontada diretamente do saldo disponível, até que o saldo seja zerado ou o Jogador reative a conta. O Jogador será notificado por e-mail antes do início da cobrança.

11. Jogo Responsável

O so777 está comprometido com a promoção do jogo responsável e oferece ferramentas que permitem ao Jogador manter o controle sobre seus hábitos de apostas. Essas ferramentas incluem:

• Limites de depósito diário, semanal e mensal configuráveis na conta;
• Limites de perda e limite de sessão;
• Pausa temporária ("time-out") de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão voluntária por períodos determinados ou permanente.

O so777 proíbe expressamente o uso da Plataforma por menores de 18 anos. Caso você suspeite que um menor de idade tenha acesso à sua conta ou dispositivo, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Para mais informações e recursos de ajuda sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada.

12. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

O so777 trata os dados pessoais dos Jogadores em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, incluindo:

• Criação e gestão da conta do Jogador;
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude;
• Processamento de transações financeiras;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicações sobre promoções, quando o Jogador tenha dado consentimento explícito.

O Jogador tem o direito de acessar, corrigir, portabilizar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, nos termos da LGPD, mediante solicitação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail indicado na seção de contato deste documento.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma so777, incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, design, software e código-fonte, é de propriedade exclusiva do so777 ou de seus fornecedores e parceiros licenciantes, sendo protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É expressamente proibido ao Jogador copiar, reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e por escrito do so777. O uso indevido do conteúdo protegido poderá resultar em responsabilização civil e criminal nos termos da Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o so777 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas, que são de inteira responsabilidade do Jogador;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de terceiros, ataques cibernéticos, casos fortuitos ou de força maior;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da Plataforma;
• Decisões tomadas pelo Jogador com base em informações incorretas ou desatualizadas fornecidas por terceiros.

A responsabilidade total do so777 perante qualquer Jogador, por qualquer causa e independentemente da forma de ação, fica limitada ao valor depositado pelo Jogador nos 30 (trinta) dias imediatamente anteriores ao evento que gerou a reclamação.

15. Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei 14.790/2023, pela LGPD (Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente destes Termos que não possa ser resolvida amigavelmente será submetida à jurisdição dos tribunais brasileiros competentes, com eleição do foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Alterações dos Termos e Condições

O so777 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas aos Jogadores com pelo menos 7 (sete) dias corridos de antecedência, por meio de aviso na Plataforma ou por e-mail cadastrado.

O uso continuado da plataforma so777 após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Jogador não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta e solicitar o saque do saldo disponível antes da data de vigência das alterações.

17. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, solicitações relacionadas à LGPD, reclamações ou qualquer outro assunto, o Jogador pode entrar em contato com o so777 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte geral: [email protected]
• E-mail do DPO (Proteção de Dados): [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Idioma de atendimento: Português (Brasil)

O so777 compromete-se a responder a todas as solicitações dentro do prazo de até 5 (cinco) dias úteis, podendo esse prazo ser estendido em casos de maior complexidade, com comunicação ao solicitante.